Envio dos produtos e taxas de envio

Assim que é confirmado o pagamento, começamos a preparar a sua encomenda.

Receberá um email de confirmação da sua compra.

Atenção: Sempre que saem das nossas instalações, as encomendas passam pelo nosso departamento de qualidade para garantir a excelência do produto. Aquando do seu envio, são devidamente embaladas e protegidas.

Não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas, roubadas, partidas ou danificadas.

No entanto, ajudaremos sempre o cliente a resolver a situação da melhor forma.

 

Para que o possamos ajudar, por favor envie email para backoffice@tmchealthlab.com e coloque no título do seu email, o número do seu pedido. Entraremos em contacto assim que nos seja possível.

 

Portes :

*Os portes de envio são gratuitos em encomendas superiores a 65€  e apenas para Portugal Continental.

 

Tempo de envio:

Os pedidos feitos ao fim-de-semana só serão processados a partir da segunda-feira imediatamente a seguir.

Normalmente realizamos envios de 2f a 6f, sendo o produto entregue ao cliente no dia útil imediatamente a seguir (apenas nos envios para Portugal Continental):

• Portugal Continental – 1 a 3 dias úteis;
• Região autónoma da Madeira / Região Autónoma dos Açores – 48 a 96 horas;
• Internacional – 5 a 8 dias úteis;

Podem existir atrasos, que nos são alheios, e por isso estes números podem não corresponder à realidade.

 

O que deve ter em atenção na entrega da sua encomenda:

Se o pacote da sua encomenda estiver danificado (rasgado, molhado, semi-aberto) ou se sentir que o conteúdo da encomenda está danificado, não abra o envelope e entre em contacto com a transportadora.  Também estamos disponíveis para o ajudar neste procedimento: tmchealthlab@tmchealthlab.com

Não podemos redirecionar pedidos após o envio das encomendas,  portanto certifique-se que alguém que pode receber a sua encomenda no endereço de envio especificado. Escolha uma morada onde esteja sempre alguém que possa aceitar a sua encomenda. 

As encomendas são entregues pela transportadora diretamente na morada de envio escolhida em casa ou nalgum pick-up point, se assim optar

Caso não esteja ninguém na morada facultada para aceitar a encomenda, o cliente deve entrar em contacto com a transportadora para agendar nova entrega.

Também estamos disponíveis para o ajudar neste procedimento: tmchealthlab@tmchealthlab.com